תנאי שימוש

גרסה: 1.1 · תאריך תוקף: 05/05/2026

1. כללי

השירות BrokerOne ("השירות") מופעל על-ידי מנייו וייז בע״מ (MenuWays Ltd.). שימוש בשירות כפוף לתנאי שימוש אלה. בהרשמה או בשימוש בשירות אתה מאשר שקראת והסכמת לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות.

2. הגדרות

• "החברה" – מנייו וייז בע״מ (MenuWays Ltd.), מפעילת השירות BrokerOne.
• "המשתמש" – כל אדם או ארגון המשתמש בשירות.
• "לקוח קצה" – לקוחות הסוכן/המשרד שפרטיהם מאוחסנים במערכת.
• "מנוי" – תוכנית תשלום פעילה (חודשית או שנתית).

3. רישיון שימוש

החברה מעניקה למשתמש רישיון שימוש לא-בלעדי, לא-עביר ובר-ביטול לשימוש בשירות, בהתאם לתכנית שנרכשה. אסורה העתקה, הפצה, הנדסה הפוכה, או שימוש בשירות לצורך פיתוח מערכת מתחרה.

4. אחריות המשתמש (Acceptable Use Policy)

חובות כלליות

• אחריות מלאה על נתוני לקוחות הקצה — איסוף, אחסון ועמידה בחוק הגנת הפרטיות התשמ״א-1981 ובתיקון 13 (2024).
• אבטחת פרטי ההתחברות. אין לשתף סיסמה. אחריות לכל פעולה שבוצעה תחת חשבון המשתמש.
• גיבוי תקופתי של נתונים קריטיים. אנו מבצעים גיבויים אך אינך פטור מאחריות זו.

שימוש אסור (לא ממצה)

• חוק תיקון 40 (חוק הספאם): אסורה שליחת קמפיינים שיווקיים ללקוחות שלא נתנו הסכמה מפורשת. כל קמפיין חייב לכלול אופציית "הסר אותי מהרשימה". יותר מ-3 הודעות בחודש לאותו לקוח עלולה להיחשב הטרדה.
• שימוש לרעה ב-AI: אסור לייצר תיאורי נכסים מטעים, מחירים פיקטיביים, או מודעות מבוקשות שאינן קיימות.
• סקרייפינג: אסור להשתמש בשירות כדי לאסוף מידע מאתרי מתחרים (Yad2, Madlan וכו') בניגוד לתנאי השימוש שלהם.
• שיתוף PII של צד שלישי: אסור לשדר טלפונים/אימיילים של בעלי נכסים שלא נתנו הסכמה לכך.
• זכויות יוצרים: אסור להעלות תמונות / טקסטים בלא הרשאה (כולל copy-paste מאתרי תיווך מתחרים).
• מתחזות: אסור להציג מצגי שווא לגבי זהותך, רישיון התיווך, או מעמד מקצועי.
• שימוש לא חוקי: אסור להפר חוק כלשהו במהלך השימוש בשירות.

המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל תביעה שמקורה בהפרת AUP זה.

5. תשלומים, מע״מ וחידוש מנוי

• מטבע: כל המחירים בשקלים חדשים (₪).
• מע״מ: המחירים אינם כוללים מע״מ אלא אם צוין במפורש. מע״מ ייגבה בהתאם לחוק מע״מ הישראלי.
• חיוב: חודשי או שנתי, מראש.
• 60 יום ניסיון חינם בהרשמה ראשונה — ללא חיוב כרטיס אשראי. בסיום תקופת הניסיון נדרש מנוי פעיל להמשך שימוש.
• חידוש אוטומטי: בהתאם לתיקון 51 לחוק הגנת הצרכן, מנוי מתחדש אוטומטית בסיום כל תקופה. נשלח אימייל תזכורת 30 יום לפני חידוש שנתי. ניתן לבטל בכל רגע מתפריט "מנוי".
• ביטול: ניתן לבטל בכל רגע. החיוב יפסיק בסוף תקופת החיוב הנוכחית. אין החזרים על תקופות חלקיות אלא אם נדרש לפי דין.
• שינויי מחיר: החברה רשאית לשנות מחירי מנוי לאחר הודעה במייל לפחות 30 יום מראש. שינוי המחיר ייכנס לתוקף בתחילת מחזור החיוב הבא.
• אי-תשלום: עלול להוביל להשעיית הגישה לאחר 7 ימי איחור. הנתונים יישמרו 30 יום נוספים לפני מחיקה.

6. בעלות על נתונים

הנתונים שייכים למשתמש. בכל רגע ניתן לייצא ZIP מלא של כל הנתונים והמסמכים. עם סיום ההסכם הנתונים יועברו ל-Soft Delete למשך 30 יום ולאחר מכן יימחקו לצמיתות. בקשה לייצוא לאחר תום התקופה תידחה.

7. זמינות השירות (SLA)

החברה תפעל לספק את השירות בזמינות גבוהה אך אינה מתחייבת ל-SLA חוזי בתוכנית הסטנדרטית. תקלות מתוכננות יודעו במייל לפחות 24 שעות מראש כשניתן. בתוכנית Enterprise עתידית ייתכן SLA חוזי של 99.5%.

8. שינויים בשירות

החברה רשאית להוסיף, להסיר, לשנות או להפסיק תכונות בשירות בכל עת. שינוי מהותי שעלול להשפיע על משתמשים פעילים יישלח במייל לפחות 30 יום מראש. הסרת תכונה אינה מקנה זכות החזר.

9. השעיה והפסקת חשבון על ידי החברה

החברה רשאית להשעות או לסיים חשבון משתמש במקרים הבאים:

• הפרת תנאי שימוש אלה, כולל AUP בסעיף 4.
• אי-תשלום לאחר תקופת חסד של 7 ימים.
• חשד סביר להונאה, פעילות זדונית, או שימוש לא חוקי.
• אי-פעילות מתמשכת מעל 12 חודשים.
• הוראת רשות מוסמכת או צו בית משפט.

במקרה של הפסקה לפי סעיף זה, נשמרו כללי שמירת נתונים בסעיף 6.

10. הגבלת אחריות

השירות מסופק "AS-IS" ו-"AS-AVAILABLE". בכפוף להוראות החוק ולתקנת הציבור:

• החברה אינה אחראית לנזק עקיף, אובדן רווחים, אובדן הזדמנות עסקית, או נזק תוצאתי.
• אחריות החברה הכוללת מוגבלת לסכום ששולם בפועל ב-12 החודשים שקדמו לאירוע מקור התביעה.
• החברה אינה אחראית לתקלות שמקורן אצל ספקי צד שלישי (Google, Meta, Cloudflare, ספקי תשלומים), אך תפעל בתום לב לסייע בפתרון.

11. כוח עליון

החברה לא תיחשב כמפרה את התנאים בשל אי-ביצוע הנובע מאירוע מחוץ לשליטתה הסבירה — שביתה, אסון טבע, התקפת סייבר רחבת היקף, החלטות רגולטוריות, מלחמה, או הפסקת שירות של ספק מהותי.

12. שינויים בתנאים

החברה רשאית לעדכן את התנאים. שינוי מהותי יישלח במייל לפחות 30 יום מראש. המשך שימוש לאחר מועד התחילה מהווה הסכמה לתנאים החדשים. גרסה ותאריך תוקף מצוינים בראש המסמך.

13. דין ושיפוט

תנאים אלה כפופים לדין הישראלי בלבד. סמכות שיפוט בלעדית לבית המשפט המוסמך במחוז חיפה.

14. הוראות שונות

• הסכם מלא: תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים. כל הסכמה או הצהרה קודמת בטלות.
• הפרדה: אם סעיף כלשהו בתנאים יוכר כבטל או לא ניתן לאכיפה, יתר הסעיפים יישארו בתוקף.
• ויתור: אי-אכיפת זכות לא תיחשב כוויתור עליה.
• העברה: המשתמש אינו רשאי להמחות זכויותיו לצד שלישי ללא הסכמת החברה. החברה רשאית להמחות במסגרת מיזוג, רכישה או ארגון מחדש.

15. יצירת קשר

שאלות לגבי תנאי השימוש: contact@brokerone.co.il

בקשת DPA, חוזה Enterprise, או SLA חוזי: contact@brokerone.co.il