דלג לתוכן
חזרה למרכז העזרה

תבניות תקשורת

תבניות מוכנות לוואטסאפ ולאימייל, עם טוקנים שמתמלאים אוטומטית בפרטי הלקוח והנכס.

מה זה?

עמוד "תבניות תקשורת" (בתפריט הצד תחת "חוזים ותבניות") מרכז תבניות מוכנות לשליחה מהירה. יש שתי לשוניות: "וואטסאפ" ו"אימייל". כל תבנית תומכת בטוקנים כמו {{client.first_name}} ו-{{property.price}} שמתמלאים אוטומטית בעת השליחה. תבנית וואטסאפ פותחת קישור wa.me עם ההודעה מוכנה, בלי API בתשלום ובלי אישורי Meta.

עמוד תבניות תקשורת: לשוניות וואטסאפ ואימייל, כרטיסי תבניות עם שם וייעוד (ללקוח/לנכס/לקוח+נכס), כפתורי 'תבנית חדשה' ו'טען דוגמאות'

לפני שמתחילים

  • יצירה ועריכה של תבניות וואטסאפ פתוחות למנהל המשרד ולאדמין. סוכן רגיל רואה את התבניות ומשתמש בהן בשליחה.
  • אין לך תבניות עדיין? לחץ "טען דוגמאות" כדי להוסיף שלוש תבניות מוכנות.

איך יוצרים תבנית וואטסאפ

1בלשונית "וואטסאפ" לחץ "תבנית חדשה".
2תן שם תיאורי (למשל "פולואו אחרי צפייה").
3כתוב את התוכן, ולחץ על הצ׳יפים בפאנל "משתנים דינמיים" כדי להכניס טוקן במיקום הסמן. מתחת לתוכן יש תצוגה מקדימה עם לקוח ונכס לדוגמה.
4לחץ "שמור". הייעוד (ללקוח / לנכס / לקוח + נכס) נקבע לבד לפי הטוקנים שבתוכן, והתבנית מופיעה ברשימה ומוכנה לשליחה מדף לקוח או נכס.
היי {{client.first_name}},

יש לי נכס נחמד עבורך:
{{property.address}}, {{property.city}}
{{property.rooms}} חדרים, {{property.price}}

לפרטים מלאים: {{property.public_url}}

- {{agent.full_name}}
{{agent.phone}}

איך יוצרים תבנית אימייל

1עבור ללשונית "אימייל" ולחץ "תבנית חדשה".
2מלא שם, נושא ותוכן בעורך. אותם טוקנים זמינים גם כאן, גם בשורת הנושא.
3מנהל משרד יכול לסמן "שתף עם כל הסוכנים במשרד".
4לחץ "שמירה". תבנית משותפת מסומנת ברשימה בתגית "משותף למשרד".

איך נותנים ל-AI לכתוב את התבנית

אם קשה לנסח, אפשר לתאר במילים שלך מה ההודעה צריכה להגיד וה-AI כותב את התבנית, כולל הטוקנים במקומות הנכונים. עובד בשתי הלשוניות.

1בתוך עריכת תבנית (וואטסאפ או אימייל), לחץ "כתוב לי תבנית עם AI" ליד הכותרת "תוכן".
2תאר בשדה "מה התבנית צריכה להגיד?" במשפט או שניים, למשל "הודעה קצרה ללקוח יום אחרי צפייה, לשאול מה התרשם ולהציע צפייה נוספת". אפשר גם ללחוץ על אחת ההצעות המוכנות.
3בחר סגנון (מקצועי / חברי / ענייני וקצר) ואורך (קצר / בינוני / מפורט).
4אם כבר יש תוכן בעורך ואתה רוצה שיפור ולא התחלה מאפס, סמן "שפר/שכתב את התבנית שכבר בעורך".
5לחץ "כתוב לי תבנית". הטיוטה מוצגת בחלון לבדיקה.
6לחץ "הכנס לעורך". התוכן נכנס לעורך (ובאימייל גם הנושא), ואז עורכים לפי הצורך ולוחצים שמירה. עד שלא שמרת, שום דבר לא נשמר.
חלון 'כתיבת תבנית עם AI' בעורך התבניות: שדה תיאור חופשי, הצעות מוכנות, בחירת סגנון ואורך, וטיוטה עם הטוקנים במקומם
טיפ: ככל שהתיאור מדויק יותר (למי ההודעה, מה המטרה, מה הפעולה שרוצים מהלקוח), התבנית שתקבל קרובה יותר למה שהתכוונת.
שים לב: כל יצירה צורכת קרדיט AI אחד, וה-AI זמין רק אם מנהל המשרד הפעיל את תכונות ה-AI ואישר את השימוש. בוואטסאפ הכפתור מוצג למנהל ולאדמין בלבד, כי תבניות הוואטסאפ משותפות לכל המשרד. תמיד סקור את הטיוטה לפני שמירה ושליחה ללקוח.

איך שולחים תבנית

1בדף לקוח (או דף נכס) לחץ על הכפתור הירוק "WhatsApp".
2מדף לקוח בחר תבנית. אם היא מכילה טוקני נכס, ייפתח שלב בחירת נכס מתוך ההתאמות או הצפיות של הלקוח.
3מדף נכס בחר קודם נמען (לקוח שהותאם או צפה) ואז תבנית.
4נפתחת לשונית WhatsApp עם ההודעה ממולאת. אתה רק לוחץ Send.
חלון בחירת תבנית WhatsApp מדף לקוח: רשימת תבניות לפי ייעוד ובחירת נכס להשלמת הטוקנים
מעקב: כל לחיצה נרשמת בלוג הביקורת. אם הלקוח ילחץ על הקישור לנכס, הליד שיגיע יתויג אוטומטית עם utm_source=wa.

טוקנים נפוצים

  • {{client.first_name}}, {{client.full_name}}, {{client.phone}}
  • {{property.address}}, {{property.city}}, {{property.price}}, {{property.rooms}}
  • {{property.public_url}} — קישור לדף הציבורי של הנכס (משלב utm אוטומטית למעקב).
  • {{agent.full_name}}, {{agent.phone}}, {{office.name}}

שאלות נפוצות

למה לא משתמשים ב-API של WhatsApp?
API רשמי עולה כסף, דורש אישור Meta לכל תבנית וחוסם את הוואטסאפ הרגיל. במקום זה נפתח קישור wa.me עם ההודעה מוכנה, ואתה שולח מהוואטסאפ הפרטי שלך. חינם, בלי אישורים.
אני סוכן רגיל ואין לי כפתור "תבנית חדשה" בוואטסאפ. למה?
יצירת תבניות וואטסאפ פתוחה למנהל המשרד ולאדמין. אתה יכול להשתמש בתבניות הקיימות בשליחה.
מה ההבדל בין ייעוד ללקוח, לנכס, ולקוח + נכס?
הייעוד קובע באילו מסכים התבנית מוצעת ואילו טוקנים היא צריכה. תבנית עם טוקני נכס דורשת בחירת נכס לפני שליחה. הייעוד נקבע אוטומטית לפי הטוקנים שכתבת בתוכן.
אין לי את הכפתור "כתוב לי תבנית עם AI".
תכונות ה-AI כבויות במשרד או שהמשרד לא אישר את השימוש. מנהל המשרד מפעיל אותן בהגדרות, בקטע תכונות AI. בלשונית וואטסאפ הכפתור מוצג למנהל ולאדמין בלבד.
ה-AI המציא טוקן שלא קיים?
לא. טוקן שלא קיים ברשימת המשתנים של הערוץ נמחק מהטיוטה לפני שהיא מגיעה לעורך, כדי שלקוח לא יקבל סוגריים מסולסלים בהודעה.
התחל ניסיון 60 יום