הודעות פנים-משרדיות

מה זה?

עמוד "הודעות" (בתפריט הצד: "הודעות פנימיות") הוא צ׳אט פנים-משרדי. אפשר לכתוב לסוכנים באותו משרד, לצרף תמונה, ולנהל שיחות בשרשור. מנהל יכול לשדר לכל המשרד, ואדמין מערכת יכול לשדר לכל המשרדים. אי אפשר לכתוב מסוכן במשרד אחד לסוכן במשרד אחר.

תיבת הודעות פנימיות: רשימת שרשורים עם שמות משתתפים, כותרת, תצוגה מקדימה של ההודעה האחרונה, נקודה כחולה ליד הודעות שלא נקראו וכפתור 'הודעה חדשה'

איך שולחים הודעה חדשה

1בעמוד ההודעות לחץ "הודעה חדשה".

2בלשונית "לנמענים מסוימים" הקלד שם או אימייל בשדה "נמענים". ההשלמה האוטומטית מציגה את סוכני המשרד. בחר נמען אחד או יותר.

3מלא "כותרת" (חובה) וכתוב את גוף ההודעה. אפשר לצרף תמונה (עד 10MB).

4לחץ "שלח". השרשור נפתח והנמענים מקבלים התראה.

טיפ: כדי להשיב, פתח את השרשור, כתוב בשדה "תגובה" ולחץ "שלח". אפשר לצרף תמונה גם בתגובה.

איך משדרים למשרד (מנהל)

1ב"הודעה חדשה" עבור ללשונית "שידור למשרד".

2בחר את המשרד בשדה "משרד נמען". ההודעה תישלח לכל המשתמשים הפעילים במשרד.

3מלא כותרת ותוכן ולחץ "שלח". השרשור מסומן כשידור למשרד.

שים לב: לשונית "שידור לכלל המערכת" זמינה לאדמין מערכת בלבד, ומיועדת לעדכוני גרסה, השבתה מתוכננת והודעות מערכת קריטיות.

הפעמון וההתראות

הספרה האדומה על הפעמון בראש הדף = כמות שיחות עם הודעות שלא נקראו.
שיחה מסומנת כנקראה אוטומטית ברגע שפותחים אותה.
אם הפעלת התראות שולחן עבודה, הודעה חדשה תקפיץ התראה גם כשהדפדפן ברקע.

שאלות נפוצות

אפשר לכתוב לסוכן במשרד אחר?
לא. הצ׳אט סגור לסוכני אותו משרד. רק אדמין מערכת יכול לשדר בין משרדים.

איך מוחקים שיחה?
בתיבה רחף על השרשור ולחץ על סמל הפח, או פתח את השרשור ולחץ "מחק". המחיקה מסירה את השרשור מהתיבה שלך ואינה הפיכה.

אפשר לצרף קובץ?
אפשר לצרף תמונה עד 10MB בהודעה חדשה ובתגובה. קבצים אחרים אינם נתמכים.